Servicios

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Servicio de impresión y copiado gestionadas, contamos con plataformas que nos permiten enviar los suministros en forma proactiva, toma de contadores on-line, trazabilidad de los incidentes, podemos medio los SLA comprometidos vía web.
Gestión periódica de los KPI de servicio técnico.

Gestión Documental


Somos una empres orientada al servicio, que proporciona Soluciones de Gestión Documental a nuestros clientes, haciendo uso de la mejor tecnología, con elevados estándares de calidad y confiabilidad.

Propuesta de Valor


Proveer a nuestros clientes un Servicio de Gestión Documental con altos estándares de calidad y confiabilidad, de modo que puedan dedicar y enfocarse en un 100% en su propia misión o razón de ser.
Por tal establecemos y acordamos con nuestros clientes los niveles de servicio (SLA) que su operación requiere y así poder desempeñarnos de acuerdo a dichas exigencias.

Productividad del cliente

Automatización de procesos documentales.

Productividad de usuarios

Impresión segura
Impresión mobile
Contabilidad por usuarios

Eficiencia de MPS

Administración proactiva de suministros
Trazabilidad de cada incidente de servicio
Información y faturación en línea del servicio 7×24 (Key Data)
Gestión periódica de los KPI del servicio

Servicios de Impresión y Copiado


Estos servicios incluyen la impresión, fotocopiado y escaneo de todo tipo. Estos se destacan por:

Amplia disponibilidad y diversidad de equipos que se adaptan a cada necesidad
Contamos con los mejores equipos multifuncionales y consumibles de las principales marcas del mercado.

Gestión proactiva y logística de los consumibles
Administramos remotamente el estado de los consumibles por cada equipo instalado, y previo al término de cada uno, despachamos el consumible de reemplazo para asegurar la continuidad operativa del equipo.

Mantenimiento inteligente
Contamos con procesos y un equipo profesional, que atiende y responde oportunamente a las incidencias técnicas a nivel nacional, garantizando la continuidad del servicio.

¿Cómo aseguramos la continuidad operativa?
Los usuarios del servicio pueden acceder a una plataforma on-line para la solicitud de atención técnica o emergencias en régimen 24×7
Disponemos de procesos de atención remota y personal técnico altamente especializado en todo Chile
Proveemos recursos de backup (equipos y suministros) en las instalaciones del cliente.
Compartimos con nuestros clientes los sistemas de evaluación y control de los niveles de calidad y confiabilidad del servicio como también la medición de la satisfacción de los usuarios con nuestra respuesta a sus requerimientos.

Servicios de impresión y copiado
Con el objeto de que el cliente pueda mantener bajo control los costos documentales, proveemos adicionalmente:
Software centralizado para la gestión y administración de copias e impresiones por usuario/equipo.
Software de gestión de suministros e incidencias técnicas por equipo.

Compromiso con el medio ambiente
80% del impacto en la huella de carbono proviene del uso de papel y 20% es atribuible a la fabricación, comercialización y distribución de los equipos de impresión. En consecuencia, nuestro servicio incluye:
Proveemos un contenedor al cliente, que permite el acopio de cartuchos usados, los cuales son retirados periódicamente.
Estos residuos son entregados para su reciclaje a una empresa dedicada a dicho propósito, quienes proveen los certificados ambientales para cada cliente.

Nuestras Marcas
Equipos y suministros originales