GARANTIA
Garantía Legal Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros tres meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas
* Los cambios o devolución NO APLICAN el en caso que el producto no sea del gusto del cliente o este no le haya sido compatible*
Para todos los productos devueltos por garantía
Los tiempos de respuesta varían dependiendo de diferentes factores (Informe técnico, Stock, Políticas de fabricantes y/o proveedores). Se le comunicará los plazos a través de correo.
En caso que se compruebe que existió mala manipulación o el producto no presente la falla descrita por el cliente, la garantía NO aplicará. Además, se le podrán aplicar los costos respectivos por revisión del servicio técnico, transporte y almacenaje.
DEVOLUCIONES
Para efectuar el cambio o devolución de algún producto, este debe ser solicitado en un plazo inferior a los 10 días desde la recepción del producto, adicionalmente se deben cumplir las siguientes condiciones
- El producto NO puede presentar uso
- El producto NO puede estar abierto
- El producto DEBE incluir todos los accesorios sin uso
- El producto DEBE tener todos sus embalajes originales completos en la misma forma en las que fueron entregados, NO pueden estar los sellos abiertos o rotos. Cualquier tipo de alteración en el envase, puede ser motivo de rechazo.
* El costo de la devolución es exclusivamente responsabilidad del cliente*