Servicio de impresión y copiado gestionadas, contamos con plataformas que nos permiten enviar los suministros en forma proactiva, toma de contadores on-line, trazabilidad de los incidentes, podemos medio los SLA comprometidos vía web.
Gestión periódica de los KPI de servicio técnico.
Trabajamos con las marcas más prestigiosas del mercado como:
Estos servicios incluyen la impresión, fotocopiado y escaneo de todo tipo. Estos se destacan por:
Amplia disponibilidad y diversidad de equipos que se adaptan a cada necesidad
Contamos con los mejores equipos multifuncionales y consumibles de las principales marcas del mercado.
Gestión proactiva y logística de los consumibles
Administramos remotamente el estado de los consumibles por cada equipo instalado, y previo al término de cada uno, despachamos el consumible de reemplazo para asegurar la continuidad operativa del equipo.
Mantenimiento inteligente
Contamos con procesos y un equipo profesional, que atiende y responde oportunamente a las incidencias técnicas a nivel nacional, garantizando la continuidad del servicio.
¿Cómo aseguramos la continuidad operativa?
Los usuarios del servicio pueden acceder a una plataforma on-line para la solicitud de atención técnica o emergencias en régimen 24×7
Disponemos de procesos de atención remota y personal técnico altamente especializado en todo Chile
Proveemos recursos de backup (equipos y suministros) en las instalaciones del cliente.
Compartimos con nuestros clientes los sistemas de evaluación y control de los niveles de calidad y confiabilidad del servicio como también la medición de la satisfacción de los usuarios con nuestra respuesta a sus requerimientos.
Servicios de impresión y copiado
Con el objeto de que el cliente pueda mantener bajo control los costos documentales, proveemos adicionalmente:
Software centralizado para la gestión y administración de copias e impresiones por usuario/equipo.
Software de gestión de suministros e incidencias técnicas por equipo.
Compromiso con el medio ambiente
80% del impacto en la huella de carbono proviene del uso de papel y 20% es atribuible a la fabricación, comercialización y distribución de los equipos de impresión. En consecuencia, nuestro servicio incluye:
Proveemos un contenedor al cliente, que permite el acopio de cartuchos usados, los cuales son retirados periódicamente.
Estos residuos son entregados para su reciclaje a una empresa dedicada a dicho propósito, quienes proveen los certificados ambientales para cada cliente.